Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 23 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
Responsable: FAMIRO FAMILY, S.L. (marca comercial: «Emilia Pozuelo»)
CIF: B23845373
Domicilio: Calle Sanchidrián 15, Bloque 2, 1º-C, 28024 Madrid (España)
Email de contacto general: ep@emiliapozuelo.com
Email de protección de datos: lopd@famirofamily.com
Formulario de contacto: disponible en la Web
A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, FAMIRO FAMILY, S.L. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de la Web y la tienda online.
2. Finalidad de esta política
La presente Política de Privacidad informa al usuario sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de:
- la Web;
- la tienda online;
- formularios de contacto;
- procesos de compra;
- creación de cuenta;
- suscripciones;
- comunicaciones con atención al cliente;
- cookies y herramientas de analítica o marketing.
Al acceder o utilizar la Web o los Servicios, el usuario reconoce haber leído esta Política de Privacidad.
3. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la relación con el usuario y del uso de la Web o tienda online, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: email, teléfono y dirección postal.
- Datos de envío y entrega.
- Datos de facturación y fiscales.
- Datos relacionados con pedidos, compras, devoluciones y suscripciones.
- Datos derivados de consultas o comunicaciones con atención al cliente.
- Datos técnicos y de navegación:
- dirección IP,
- navegador,
- dispositivo,
- sistema operativo,
- cookies,
- identificadores online,
- interacción con la Web.
- Datos relacionados con preferencias comerciales o analíticas cuando exista consentimiento.
Datos de pago
No almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias.
Los pagos son procesados mediante plataformas y proveedores de servicios de pago externos que actúan conforme a estándares de seguridad PCI-DSS y que pueden gestionar dichos datos bajo sus propias políticas de privacidad.
4. Cómo recopilamos los datos
Podemos recopilar datos personales:
- directamente del usuario;
- automáticamente mediante cookies y tecnologías similares;
- a través de proveedores tecnológicos;
- mediante plataformas de pago;
- a través de herramientas de analítica o marketing;
- mediante Shopify y aplicaciones integradas en la tienda online.
5. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades y con las bases jurídicas indicadas:
a) Gestión de pedidos, envíos, devoluciones y atención al cliente
Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
b) Creación y gestión de cuenta de usuario
Base jurídica: ejecución de un contrato y/o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
c) Gestión de suscripciones
Incluyendo renovaciones, cobros recurrentes, incidencias y cancelaciones.
Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
d) Facturación y cumplimiento de obligaciones legales
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales fiscales, contables y administrativas (art. 6.1.c RGPD).
e) Seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio
Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
f) Comunicaciones comerciales y marketing
Envío de newsletters, lanzamientos, promociones o información relacionada con productos y servicios.
Base jurídica:
- consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD), y/o
- interés legítimo respecto a clientes y productos similares conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento.
g) Analítica, medición y publicidad digital
Uso de cookies, herramientas de medición y plataformas publicitarias.
Base jurídica: consentimiento otorgado mediante el panel de cookies (art. 6.1.a RGPD).
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestar correctamente los servicios ofrecidos, podremos comunicar o permitir acceso a datos personales a proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Shopify Inc. y proveedores asociados a su infraestructura tecnológica;
- plataformas de pago;
- proveedores logísticos y de transporte;
- servicios vinculados a gestión aduanera;
- proveedores de hosting e infraestructura;
- herramientas de soporte y atención al cliente;
- herramientas de email marketing;
- herramientas de analítica y medición;
- herramientas publicitarias o de marketing digital (por ejemplo Meta, Google o TikTok), cuando se habiliten y exista consentimiento cuando resulte exigible.
No vendemos datos personales a terceros.
Cuando el usuario otorgue su consentimiento a través del panel de cookies, podremos compartir determinados datos técnicos, identificadores online, eventos de navegación y eventos de compra con plataformas publicitarias y de medición, como Meta, Google o TikTok, con la finalidad de medir el rendimiento de nuestras campañas, atribuir conversiones, crear audiencias, optimizar anuncios y mostrar publicidad personalizada o relevante.
Estos datos pueden incluir, entre otros, información sobre páginas visitadas, productos vistos, productos añadidos al carrito, inicio de checkout, compras realizadas, dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies, email o teléfono cifrados/hasheados cuando proceda, ciudad, país, código postal y otros datos necesarios para la medición publicitaria, siempre conforme a la normativa aplicable y a las preferencias de consentimiento del usuario.
7. Relación con Shopify
La tienda online puede estar alojada o gestionada mediante Shopify Inc., que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer los servicios de ecommerce.
Determinados datos personales relacionados con el acceso y uso de la tienda online podrán ser tratados por Shopify conforme a sus propias políticas y condiciones.
Para más información sobre cómo Shopify trata los datos personales, el usuario puede consultar:
https://privacy.shopify.com/es
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o realizar transferencias internacionales de datos.
En dichos casos, se adoptarán las garantías adecuadas conforme al RGPD, incluyendo, cuando proceda:
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea;
- decisiones de adecuación;
- u otros mecanismos legalmente válidos.
9. Plazos de conservación
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Con carácter orientativo:
Pedidos y facturación
Mientras exista relación contractual y posteriormente durante los plazos legales fiscales y mercantiles aplicables.
Cuenta de usuario
Mientras la cuenta permanezca activa o hasta solicitud de supresión.
Suscripciones
Durante la vigencia de la suscripción y posteriormente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Comunicaciones comerciales
Hasta retirada del consentimiento o baja voluntaria.
Atención al cliente e incidencias
Durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y posteriormente durante los plazos vinculados a posibles reclamaciones.
Datos técnicos y logs
Durante el tiempo estrictamente necesario para seguridad, prevención de fraude, diagnóstico técnico y mejora del servicio.
10. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- oposición;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad;
- y a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando proceda.
Para ello podrá enviar una solicitud a:
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Verificación de identidad
Cuando resulte necesario, podremos solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante antes de tramitar determinadas solicitudes relacionadas con datos personales.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:
- pérdida;
- uso indebido;
- acceso no autorizado;
- divulgación;
- alteración;
- o destrucción.
La Web utiliza conexiones cifradas mediante protocolo SSL/TLS para proteger la transmisión de información.
No obstante, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que el usuario deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar cualquier uso no autorizado.
12. Datos de menores
La Web y la tienda online no se dirigen a menores de edad.
Si el usuario es menor, deberá abstenerse de facilitarnos datos personales.
En caso de detectar datos personales de menores, adoptaremos las medidas razonables para su eliminación.
13. Cookies
La Web utiliza cookies propias y/o de terceros.
Para más información, consulte la Política de Cookies y gestione sus preferencias mediante el panel de configuración de cookies.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no necesarias, incluidas las cookies analíticas y publicitarias, a través del panel de configuración de cookies disponible en la Web.
14. Enlaces externos y terceros
La Web puede incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros.
FAMIRO FAMILY, S.L. no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos terceros, recomendándose al usuario revisar sus respectivas políticas antes de facilitar datos personales.
15. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos o de operativa.
La fecha de “Última actualización” indica la versión actualmente vigente.