Términos del servicio
Términos y Condiciones de Uso y Compra
Última actualización: 23 de mayo de 2026
1. Identificación del titular
Titular de la Web y de la tienda online:
FAMIRO FAMILY, S.L.
CIF: B23845373
Domicilio social: Calle Sanchidrián 15, Bloque 2, 1º-C, 28024 Madrid (España)
Marca comercial: Emilia Pozuelo
Email de contacto: ep@emiliapozuelo.com
Email protección de datos: lopd@famirofamily.com
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan:
- el acceso y uso de la Web;
- la navegación por la tienda online;
- la compra de productos;
- las suscripciones;
- y la relación contractual entre Emilia Pozuelo y el usuario o cliente.
El acceso y utilización de la Web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
3. Productos
Emilia Pozuelo comercializa productos cosméticos y relacionados con el cuidado personal.
Las imágenes, descripciones y características de los productos se muestran con la mayor fidelidad posible. No obstante:
- pueden existir ligeras variaciones visuales;
- los colores pueden variar según pantalla o dispositivo;
- y el packaging podrá actualizarse sin alterar sustancialmente el producto.
Los resultados cosméticos pueden variar según cada persona, tipo de piel, hábitos y condiciones individuales.
4. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de falta de disponibilidad tras la realización del pedido, contactaremos con el cliente para ofrecer:
- una nueva fecha estimada;
- un producto alternativo cuando proceda; o
- el reembolso correspondiente.
5. Proceso de compra
El cliente deberá seguir el proceso de compra online habilitado en la Web o tienda online.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar:
- productos seleccionados;
- dirección de entrega;
- método de envío;
- método de pago;
- e importe total.
La confirmación del pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
6. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros (€).
Los precios incluyen el IVA aplicable salvo indicación expresa en contrario.
En pedidos con destino Canarias, Ceuta y Melilla:
- el IVA peninsular no resulta de aplicación;
- y podrán aplicarse impuestos locales (IGIC/IPSI), costes aduaneros o de gestión exigidos por terceros y a cargo del destinatario.
Emilia Pozuelo podrá modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
7. Métodos de pago
La tienda online podrá aceptar distintos métodos de pago, incluyendo:
- tarjeta bancaria;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Shop Pay;
- y otros métodos habilitados en cada momento.
Los pagos son procesados mediante plataformas externas seguras conforme a estándares PCI-DSS.
Emilia Pozuelo no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.
8. Cuentas de usuario y acceso
La tienda online puede permitir:
- compras como invitado;
- creación de cuenta;
- o acceso mediante sistemas de autenticación por email.
El usuario será responsable de:
- mantener la confidencialidad de sus credenciales;
- verificar la exactitud de los datos facilitados;
- y custodiar el acceso a su cuenta.
Emilia Pozuelo podrá suspender o limitar cuentas en caso de uso fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos.
9. Suscripciones
Algunos productos podrán ofrecerse mediante modalidad de suscripción periódica.
La suscripción podrá incluir:
- renovaciones automáticas;
- cobros recurrentes;
- descuentos exclusivos;
- o ventajas adicionales.
El cliente podrá gestionar o cancelar la suscripción desde su cuenta o contactando con atención al cliente.
Si un pedido correspondiente a un ciclo de suscripción ya está en preparación o expedido, la cancelación se aplicará al siguiente ciclo.
10. Envíos, devoluciones y reembolsos
Las condiciones relativas a:
- envíos;
- plazos;
- devoluciones;
- reembolsos;
- cancelaciones;
- e incidencias;
se regulan en las correspondientes políticas específicas disponibles en la Web y tienda online.
11. Uso permitido de la Web
El usuario se compromete a utilizar la Web y los Servicios de forma lícita y conforme a la normativa aplicable.
Queda prohibido:
- utilizar la Web con fines fraudulentos;
- interferir en el funcionamiento técnico;
- acceder sin autorización a sistemas o datos;
- realizar actividades que puedan perjudicar a Emilia Pozuelo o a terceros;
- o utilizar contenidos de la Web sin autorización.
12. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la Web y tienda online, incluyendo:
- textos;
- imágenes;
- vídeos;
- diseño;
- logotipos;
- marcas;
- nombres comerciales;
- y elementos gráficos;
son titularidad de FAMIRO FAMILY, S.L. o de terceros autorizados y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y expresa.
13. Exclusión y limitación de responsabilidad
Emilia Pozuelo no será responsable de:
- interrupciones técnicas;
- errores ajenos razonablemente imprevisibles;
- fallos de terceros;
- incidencias derivadas del transportista;
- uso indebido de los productos;
- ni daños derivados de causas fuera de su control razonable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
14. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula conforme a la Política de Privacidad disponible en la Web.
15. Cookies
La Web utiliza cookies propias y/o de terceros.
Para más información, consulte la Política de Cookies.
16. Modificaciones
Emilia Pozuelo podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente será la publicada en cada momento en la Web.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable.